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「歌迷專列」破題深夜返程難,深圳鐵路延伸服務(wù)鏈助力文旅融合

「歌迷專列」破題深夜返程難,深圳鐵路延伸服務(wù)鏈助力文旅融合

責(zé)任編輯:姚志東 2025-12-11 18:22:04原創(chuàng) 來(lái)源:香港商報(bào)

   12月7日深夜,深圳龍崗大運(yùn)體育館內(nèi),一場(chǎng)演唱會(huì)剛剛落幕,數(shù)萬(wàn)名觀眾意猶未盡的同時(shí),也面臨著深夜集中離場(chǎng)的交通壓力。針對(duì)這一難題,深圳鐵路部門(mén)提前謀劃,加開(kāi)多趟「歌迷專列」,並銜接市內(nèi)交通,為觀眾搭建起溫暖高效的返程通道,更為粵港澳大灣區(qū)文旅經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展注入源源不斷的活力。

    近年來(lái),「演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)」持續(xù)升溫,跨城觀演日益普遍,「為一場(chǎng)演出赴一座城」成為新常態(tài)。然而,大型活動(dòng)散場(chǎng)後客流瞬間聚集,與既有交通運(yùn)力之間的矛盾日益凸顯。如何讓旅客不僅「來(lái)得暢快」,更能「走得順暢」,成為提升文旅體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

    深圳鐵路主動(dòng)對(duì)接市場(chǎng)需求,深化「鐵路+文旅」融合,精準(zhǔn)分析歌迷旅客的出行特徵。針對(duì)12月6日至7日的演唱會(huì),提前加開(kāi)G9532、G9540、G9678、G9680次列車,覆蓋廣州、佛山、珠海、長(zhǎng)沙等方向的6趟夜間高鐵專列,有效疏解了深夜集中返程的客流,實(shí)現(xiàn)了「觀演+返程+通勤」的出行模式,打通了文化消費(fèi)體驗(yàn)的「最後一公里」。

    運(yùn)力投放精準(zhǔn),服務(wù)鏈條也在同步延伸。為形成「門(mén)到門(mén)」的服務(wù)閉環(huán),鐵路部門(mén)積極聯(lián)動(dòng)地方公共交通資源,協(xié)同制定接駁方案。演唱會(huì)結(jié)束後,在22:10至22:35的高峰時(shí)段,安排公交車以五分鐘一班的高頻次,從場(chǎng)館站點(diǎn)直抵深圳北站樞紐,確保了大量觀眾能夠快速、有序轉(zhuǎn)乘高鐵。

    「本來(lái)?yè)?dān)心演唱會(huì)散場(chǎng)太晚影響次日上班,看到有鐵路部門(mén)加開(kāi)的『歌迷專列』就果斷購(gòu)票了!」在G9540次「歌迷專列」站臺(tái)上,歌迷旅客吳女士舉著手機(jī)記錄下這一幕。

    在深圳北站,車站提前對(duì)安檢儀、閘機(jī)、電梯等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行全面檢查,確保運(yùn)行良好。面對(duì)夜間集中抵達(dá)的客流,車站動(dòng)態(tài)調(diào)整安檢通道數(shù)量,並開(kāi)設(shè)「急客通道」,為發(fā)車前15分鐘內(nèi)的旅客提供快速進(jìn)站服務(wù)。同時(shí),由黨員骨幹組成的服務(wù)隊(duì)在服務(wù)臺(tái)、閘機(jī)、電梯口等重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)引導(dǎo)。持續(xù)圍繞「迎春花」服務(wù)品牌,提供「一對(duì)一」幫扶老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客。同時(shí),還提供熱水供應(yīng)、加密廣播提醒頻次等措施,確保夜間客流組織有序,讓旅客在寒夜中感受到溫暖。

    鐵路部門(mén)推出的便捷返程服務(wù),將旅客「說(shuō)走就走」的出行意願(yuàn),讓短期的「流量」轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期的「留量」。深圳鐵路將持續(xù)對(duì)接演藝、賽事等多樣化消費(fèi)場(chǎng)景需求,推動(dòng)旅客出行從「走得了」向「走得好」升級(jí),從滿足「基本需求」向追求「品質(zhì)體驗(yàn)」轉(zhuǎn)變。通過(guò)優(yōu)化運(yùn)力調(diào)配、升級(jí)服務(wù)舉措等一系列措施,鐵路部門(mén)為跨省、跨城出行的歌迷、球迷等群體,提供更加便捷、更有溫度的定製化運(yùn)輸服務(wù),讓每一次追光之旅都有暖心歸途相伴。(記者 原野 通訊員 郭成海 岳千琳)


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