消委會(huì)今年首11個(gè)月收到88宗有關(guān)交友配對(duì)服務(wù)的投訴,比過(guò)去三年數(shù)字都要高。
有投訴人陪同兒子向A配對(duì)公司支付2000元服務(wù)費(fèi),服務(wù)訂明配對(duì)至兒子成功結(jié)婚,但部分本地女性會(huì)員年齡遠(yuǎn)超承諾的年齡層,其後擴(kuò)展到配對(duì)非本地女會(huì)員,並要準(zhǔn)備數(shù)萬(wàn)元禮金,投訴人認(rèn)為安排不可接受。
另一宗個(gè)案,有年薪超過(guò)300萬(wàn)元的女性投訴人支付B公司7萬(wàn)元費(fèi)用,希望尋找年齡及收入相若的男對(duì)象,B公司承諾推薦符合要求的男會(huì)員,而且服務(wù)沒(méi)有期限,但第一年內(nèi)推薦的18名男會(huì)員,沒(méi)有一位完全符合投訴人列出的擇偶條件。
有投訴人以300多元購(gòu)買(mǎi)C交友程式會(huì)員服務(wù)後,收到一名陌生女會(huì)員的信息,邀請(qǐng)轉(zhuǎn)移到即時(shí)通訊軟件溝通,但該會(huì)員自稱的名字與交友程式不同,會(huì)面前更要求支付500元,投訴人認(rèn)為C交友程式對(duì)會(huì)員質(zhì)素把關(guān)不足,懷疑有用戶以假資料登記。
消委會(huì)呼籲業(yè)界盡量提高篩選對(duì)象的透明度,別作出難以兌現(xiàn)的承諾,交友程式營(yíng)運(yùn)商亦可考慮改善用戶註冊(cè)流程。消費(fèi)者及其家人亦應(yīng)管理本身的期望,使用交友程式時(shí)亦要提高警覺(jué)。