從第1家小店到現(xiàn)在3000餘家門店，服務超1000萬家庭和近2000萬會員，錢大媽一路陪伴著社區(qū)居民，成為他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊坏里L景線。在4月10日舉行的「鮮行致遠」11周年慶典活動上，記者獲悉，伴隨著市場的全面放開，各行業(yè)都迎來了新的發(fā)展機遇之際，如何在不確定中尋找確定，媽大媽將繼續(xù)堅定回歸社區(qū)生鮮的本質(zhì)，圍繞「人、貨、場」進行全面升級，依託更深入的用戶洞察，匹配更豐富的場景，打造更具性價比的商品，為更廣泛的消費者提供更好的服務。
在今天的慶典現(xiàn)場，錢大媽集團創(chuàng)始人馮冀生、總經(jīng)理馮衛(wèi)華先後回顧錢大媽過往的發(fā)展歷程，展示了階段性的成果，並發(fā)佈全新的戰(zhàn)略規(guī)劃。通過慶典活動，與利益相關方齊聚一堂，共謀發(fā)展。
找回初心 從「心」出發(fā)
錢大媽創(chuàng)始人馮冀生表示，公司從生鮮行業(yè)高頻和剛需兩個顯著特點作為切入點，真正把「鮮」做到極致，並通過整合上遊資源、自有品牌建設、線上增值服務、線下門店運營等渠道，將這一認知深深地烙印在消費者心中。11年來，錢大媽開到社區(qū)旁邊的「家門口的菜市場」，堅持「讓利給客」的低毛利率策略，將「日清」商業(yè)模式運轉(zhuǎn)得越來越高效。
馮冀生表示，未來，錢大媽錨定的方向不僅僅是深耕全國一、二線的重點城市，而且要逐步將線下門店覆蓋到三、四線城市以及縣級鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全方位完善和深化渠道佈局，助力更多消費者在家門口實現(xiàn)買菜自由。
以人為中心精細化運營
伴隨著市場的全面放開，各行業(yè)都迎來了新的發(fā)展機遇，也面臨著激烈的挑戰(zhàn)，如何在不確定中尋找確定，錢大媽總經(jīng)理馮衛(wèi)華在致辭中表示，11周年作為錢大媽新發(fā)展周期的新起點，將繼續(xù)堅定回歸社區(qū)生鮮的本質(zhì)，圍繞「人、貨、場」進行全面升級，依託更深入的用戶洞察，匹配更豐富的場景，打造更具性價比的商品，為更廣泛的消費者提供更好的服務。
錢大媽集團總經(jīng)理馮衛(wèi)華演講
以人為中心，聚焦用戶需求的精細化運營。通過深入進行用戶洞察，建立錢大媽用戶價值標籤化體系，並通過數(shù)碼化的科學決策打通線上線下全渠道數(shù)據(jù)，最終精準地向用戶傳達價值信息，準確佔據(jù)消費者的購買心智；以貨為抓手，構建全渠道質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品護城河。為此，公司將通過打造具有錢大媽特色的自有品牌商品，並搭建全渠道的比價網(wǎng)絡和精準的定價系統(tǒng)，形成持續(xù)穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢。
此外，錢大媽還將以場為載體，打造高效聯(lián)動的全渠道平臺。通過打通商品、倉配、員工、用戶等資源要素，做到充分利用、相互補充、互相轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)全渠道、多品類、多場景、高效交付、品質(zhì)保障、價格領先的優(yōu)勢。
為發(fā)揮高效協(xié)同組織的積極作用，在內(nèi)部，集團搭建形成快捷聯(lián)動的三縱一橫組織結(jié)構，在外部，讓優(yōu)秀加盟商做示範，鼓勵支持加盟商為公司的發(fā)展建言獻策，共同推動公司經(jīng)營發(fā)展，實現(xiàn)合作共贏。
馮衛(wèi)華強調(diào)，「『總部做強、商品做精、倉配做重、運營做輕』也是未來十年的戰(zhàn)略重心。通過人貨場的全面升級，建立起公司的用戶資產(chǎn)，打造更有競爭力的商品，商業(yè)版圖規(guī)模不斷拓展，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>
錢大媽高層領導與加盟商代表發(fā)布《鮮行致遠》大咖對話
品牌形象煥新升級
創(chuàng)立以來，錢大媽從新鮮角度重新梳理了生鮮行業(yè)標準，開創(chuàng)了社區(qū)生鮮行業(yè)的新紀元，同時也在不斷創(chuàng)新求變，適應新環(huán)境、新變化。2023年，錢大媽針對品牌形象煥新升級，植入更加有特色的品牌基因，通過強識別的視覺語言連結(jié)時代，塑造更加鮮活有力、生機勃勃的品牌認知，進一步提升大眾對錢大媽的價值認同，給用戶帶來更好的購物體驗。
藉助11周年慶，錢大媽推出「好抵價來錢大媽」會員活動。通過社群、門店、精準觸達等方式進行多渠道宣導推送。自3月27日起，錢大媽周年慶預熱開搶，萬券齊發(fā)享不停；4月1日至28日，錢大媽天天6款限量直降，天天12款會員尊享。
錢大媽集團11周年慶的戰(zhàn)略啟動儀式
未來，錢大媽將繼續(xù)堅守生鮮賽道，積極擁抱變化，以高質(zhì)量發(fā)展推動行業(yè)的高速健康發(fā)展，以商品為觸點，以門店為載體，為消費者打造更多元化、場景化的購物體驗。（記者 黃裕勇）
頂圖：錢大媽集團董事長馮冀生發(fā)表《找回初心、穿越低谷、從心出發(fā)》主題演講
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