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    近日，以「微笑行動(dòng) 關(guān)愛(ài)探訪」為主題的志願(yuàn)服務(wù)學(xué)習(xí)小組在觀瀾街道觀瀾國(guó)際化街區(qū)黨群服務(wù)中心展開(kāi)，活動(dòng)聚焦探訪服務(wù)，帶領(lǐng)轄區(qū)志願(yuàn)者們一起探討入戶探訪的「錦囊妙計(jì)」。

    此次小組活動(dòng)以互動(dòng)遊戲開(kāi)場(chǎng)，通過(guò)「剝洋蔥」「找共性」等趣味遊戲?yàn)榻M員們「破冰」，消除組員間的拘束感，了解組員對(duì)小組學(xué)習(xí)的期待。理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，小組以「入戶探訪前的準(zhǔn)備—入戶探訪進(jìn)行時(shí)—探訪結(jié)束注意事項(xiàng)」為主線，結(jié)合探訪的實(shí)際情況，社工帶領(lǐng)組員一起學(xué)習(xí)了「電話約訪技巧」「話題開(kāi)啟技巧」「傾聽(tīng)技巧」「溝通技巧」 等四大實(shí)用性技巧。小組還設(shè)計(jì)了場(chǎng)景模擬環(huán)節(jié)，通過(guò)電話約訪模擬、入戶探訪模擬，讓志願(yuàn)者將所學(xué)到的理論技巧運(yùn)用到實(shí)踐探訪中，活學(xué)活用，在提升志願(yuàn)者服務(wù)能力的同時(shí)也為後續(xù)的社區(qū)探訪服務(wù)活動(dòng)賦能。

    此次小組活動(dòng)累計(jì)服務(wù)44人次，不僅提升了志願(yuàn)者探訪服務(wù)能力，也為志願(yuàn)者提供交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。接下來(lái)，觀瀾國(guó)際化街區(qū)黨群服務(wù)中心將持續(xù)開(kāi)展志願(yuàn)服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，為轄區(qū)居民提供高質(zhì)量、精準(zhǔn)化的志願(yuàn)服務(wù)，創(chuàng)造更溫暖、更美好的社區(qū)人文環(huán)境。（記者 常亮）