10月9日8:40,安徽巢湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳正在進(jìn)行的每日晨會(huì)上出現(xiàn)了感人的一幕,巢湖市鑫鑫汽車服務(wù)有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和公司會(huì)計(jì),將一面印有「心系納稅人 服務(wù)暖人心」的紅色錦旗送到了辦稅服務(wù)廳。
時(shí)間回到2023年9月29日,雙節(jié)假期的第一天,是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié),也是2023年安徽巢湖經(jīng)開(kāi)區(qū)金秋品牌汽車展的第一天,正在休假的辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人方海瓊接到了巢湖鑫鑫汽車服務(wù)有限公司會(huì)計(jì)劉女士的緊急求助電話。
原來(lái),因?yàn)檎l(fā)放購(gòu)車補(bǔ)貼,使得今年的汽車展銷量異?;鸨?。本應(yīng)高興的她,卻焦慮不安,因?yàn)楝F(xiàn)在手裏僅剩7張發(fā)票,而購(gòu)車補(bǔ)貼優(yōu)惠券必須和發(fā)票日期一致才有效,沒(méi)有發(fā)票顧客就用不了優(yōu)惠券,那勢(shì)必影響銷量。正在她一愁莫愁之際,突然想起了巢湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局的「辦不成事請(qǐng)找我」應(yīng)急熱線,於是就抱著試試看的想法撥通了應(yīng)急熱線,沒(méi)想到立馬就有回應(yīng)。
「您好!因月末辦稅廳發(fā)票已結(jié)報(bào),9月30日前無(wú)法在廳出票,而節(jié)假日期間免費(fèi)發(fā)票郵寄業(yè)務(wù)暫停服務(wù),請(qǐng)您在10月1日儘快完成增值稅抄報(bào)和申報(bào),我們將安排專人到廳為您出票?!菇拥郊{稅人的求助電話後,該局立即啟動(dòng)應(yīng)急模式,為納稅人制定解決方案,並將結(jié)果第一時(shí)間電話告知納稅人。
電話這頭,劉會(huì)計(jì)聽(tīng)到解決方案後,一直焦慮不安的心終於平靜下來(lái),連聲稱謝,這下自己也可以安心過(guò)節(jié)了。
10月1日上午,劉會(huì)計(jì)登錄電子稅務(wù)局申報(bào)增值稅時(shí)又遇到比對(duì)異常的問(wèn)題,無(wú)法正常完成。早已在辦稅服務(wù)廳等待的應(yīng)急團(tuán)隊(duì)成員成名月了解情況後,立刻遠(yuǎn)程連線納稅人,幫助其排查問(wèn)題,完成申報(bào),成功領(lǐng)到發(fā)票,滿足車展期間的用票需求。
為滿足節(jié)日期間納稅人繳費(fèi)人的涉稅需求,巢湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)通過(guò)應(yīng)急服務(wù)熱線,開(kāi)闢綠色通道等,確保涉稅服務(wù)不斷檔、不打烊,讓納稅人繳費(fèi)人無(wú)後顧之憂。
「節(jié)假日才是銷售旺期,所以稅務(wù)部門的假期服務(wù)「不打烊」,對(duì)我們銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)真是太貼心了 ,不然領(lǐng)不到發(fā)票可就真錯(cuò)失這波消費(fèi)熱潮了!」巢湖鑫鑫汽車服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人感慨道,「這些年,我們切切實(shí)實(shí)的感受著稅務(wù)部門暖心服務(wù),新的稅收優(yōu)惠政策出臺(tái),稅務(wù)人員會(huì)第一時(shí)間輔導(dǎo),申報(bào)遇到了問(wèn)題,也會(huì)第一時(shí)間幫我們解決,遠(yuǎn)程幫辦、應(yīng)急服務(wù)熱線……這些細(xì)緻的服務(wù)舉措,讓我們覺(jué)得做安巢經(jīng)開(kāi)區(qū)的企業(yè)很幸福!」
接過(guò)錦旗後,安徽巢湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)分管負(fù)責(zé)人表示:這面錦旗既是對(duì)我們納稅工作的肯定,也是一種鞭策,我們將繼續(xù)以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向,不斷優(yōu)化服務(wù)舉措,力求用更精、更細(xì)、更實(shí)、更優(yōu)的服務(wù),護(hù)航園區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體高質(zhì)量發(fā)展。(方海瓊 王雨琪 龔舒斌)