近日,來安徽省巢湖市鳳凰山街道興巢社區(qū)辦事的居民嚴(yán)大爺驚喜地發(fā)現(xiàn),社區(qū)黨群服務(wù)中心大廳和以前不大一樣了——辦事窗口前的一排櫃枱不見了,大廳工作人員變少了,卻多了幾套桌椅。坐在圓桌前,工作人員就給他把想辦的事給辦好了。
其實,嚴(yán)大爺發(fā)現(xiàn)的變化來自於興巢社區(qū)開展的黨群服務(wù)中心親民化改造工作。作為巢湖市兩個試點社區(qū)之一,今年10月份以來,興巢社區(qū)按照「服務(wù)區(qū)域最大化、辦公面積最小化、功能設(shè)置最優(yōu)化」的原則,積極推進(jìn)社區(qū)黨群服務(wù)中心「去行政化」改造,把精力更多地放在為民服務(wù)上。
改造中,興巢社區(qū)通過壓縮辦公區(qū),全面推行「一線工作法」,將社區(qū)黨群服務(wù)中心大廳的櫃枱式辦公去除,只保留一個綜合窗口,安排2-3名社區(qū)工作者處理綜合業(yè)務(wù),從「面對面」服務(wù)轉(zhuǎn)為「肩並肩」的「全開放式」服務(wù)。同時,大廳還設(shè)置了兒童臨時託管區(qū)和學(xué)習(xí)角,為群眾提供便捷、貼心服務(wù)。按照「一站辦公、一室多用」的原則,社區(qū)將騰出的辦公空間根據(jù)居民的需求,改造成志願者之家、「巢」管家室、心理諮詢室、活動室、黨員議事廳室等功能室,打造功能齊全的活動中心,豐富居民日常文化生活。

實施黨群服務(wù)中心親民化改造,只是興巢社區(qū)積極探索「五微聚力 五微不至」模式、推動社區(qū)基層治理的具體體現(xiàn)。近年來,興巢社區(qū)堅持以黨建為引領(lǐng),以人民群眾需求為導(dǎo)向,通過打造活動「微陣地」、開展黨建「微課堂」、創(chuàng)新小區(qū)「微治理」、優(yōu)化親民「微服務(wù)」、圓夢暖心「微心願」,延伸社區(qū)黨組織設(shè)置,織密組織體系,推動居民小區(qū)黨的組織覆蓋和工作覆蓋走深走實,將社區(qū)打造成以「巢」字為引領(lǐng)的黨群服務(wù)陣地。
打造活動「微陣地」,服務(wù)群眾零距離。以基層黨員群眾需求為切入點,打造集學(xué)習(xí)、活動、服務(wù)、調(diào)解、議事等功能為一體的小區(qū)黨群服務(wù)站,設(shè)置志願服務(wù)、黨務(wù)工作、互動學(xué)習(xí)等功能區(qū)。小區(qū)黨群服務(wù)站周末正常開放,實現(xiàn)「社區(qū)不打烊、服務(wù)不停歇」。
開展黨建「微課堂」,創(chuàng)新黨建新載體。堅持把學(xué)習(xí)宣傳習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想擺在首要位置,突出政治功能、黨建主題,按照黨員「要什麼、想什麼」的原則,精準(zhǔn)對接黨員需求,及時更新調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容,不斷創(chuàng)新「主題黨日」活動內(nèi)容。
創(chuàng)新小區(qū)「微治理」,踐行居民自治化。建立一網(wǎng)統(tǒng)管,依託社區(qū)8支特色志願服務(wù)隊,形成「網(wǎng)格員+小區(qū)黨支部+物業(yè)+紅色小管家+志願者」的社區(qū)綜合治理新格局。用好「三位一體」協(xié)商議事,一個難題一個解決方案。廣泛收集群眾「煩心事」,開展清單式「微治理」。
優(yōu)化親民「微服務(wù)」,服務(wù)居民有溫度。堅持為民服務(wù)的理念,社區(qū)「兩委」幹部、小區(qū)黨支部、紅色小管家和小區(qū)居民志願者,定期為空巢老人、獨居老人、留守兒童、困難家庭開展志願服務(wù)活動,實現(xiàn)黨員群眾精準(zhǔn)無縫對接、點對點幫扶,解決群眾急難愁盼問題。
圓夢暖心「微心願」,提升居民幸福感。重點突出特殊人群走訪工作,對孤寡老幼、殘疾人、空巢老年人等群體,通過主動上門走訪,精準(zhǔn)收集居民「微心願」需求並形成項目清單,倡議社會公益力量和黨員認(rèn)領(lǐng)點亮「微心願」,不斷提升居民的獲得感。(嚴(yán)化文 龔舒斌)