為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，聚焦就醫(yī)難點堵點，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，日前，在黑龍江省衛(wèi)生健康委開展的全省「一院一策」優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)品牌示範(fàn)創(chuàng)建活動中，北京兒童醫(yī)院黑龍江醫(yī)院（哈醫(yī)大六院）獲首批示範(fàn)單位，圍繞做好冬季兒童呼吸系統(tǒng)疾病高峰期的醫(yī)療救治工作，通過門診挖潛、住院擴(kuò)容、提質(zhì)增效強(qiáng)服務(wù)等多項措施，最大限度滿足患兒的就醫(yī)需求。
門診擴(kuò)服務(wù)、挖空間 提升救治力量
擴(kuò)充醫(yī)療服務(wù)，提升救治能力。增加號源、增加出診醫(yī)生、線上線下開通雙渠道掛號模式。
統(tǒng)籌門急診管理，增配醫(yī)療力量。江北院區(qū)增加工作日號源，由每日40或50個線上預(yù)約號增加至每位醫(yī)生每日達(dá)50或60個線上預(yù)約號；調(diào)整雙休日出診人數(shù)，兒內(nèi)科由3人增加為4人。開通雙渠道掛號模式後，通過預(yù)約掛號、預(yù)約診療制度，實現(xiàn)精準(zhǔn)時段就醫(yī)，縮短候診時間。同時挖掘急診空間，急診與普診動態(tài)調(diào)整。急診候診區(qū)統(tǒng)一搬至門診E區(qū)陽光大廳，增加候診區(qū)域面積及候診椅數(shù)量，增加兒童娛樂設(shè)施，讓需要候診排隊的輕癥患兒及家屬得到休息；急診設(shè)立24小時巡診護(hù)士，對候診患者的病情進(jìn)行評估分級。完成預(yù)約患者診療，動態(tài)調(diào)整急診患者分流轉(zhuǎn)普診，全力保障患者就醫(yī)。
江南院區(qū)，充分調(diào)度兒內(nèi)科醫(yī)療團(tuán)隊力量，保障每日線上開放號源的內(nèi)科系?？圃\室達(dá)16個，同時每日加開一個兒內(nèi)科綜合門診及輸液複診門診，實行線下不限號源掛號，應(yīng)接盡接，極大限度滿足激增的季節(jié)性呼吸道疾病患者就醫(yī)需求，釋放、保障稀缺的急診醫(yī)療資源。優(yōu)化整合靜點室、霧化室、收款處、靜點藥局集中區(qū)域，為患者提供更加便捷的服務(wù)，對未達(dá)入院指征又需要醫(yī)療處置的門診患兒提供日間靜點治療，並結(jié)合應(yīng)診患者高峰動態(tài)延長工作時間至晚8點。急診內(nèi)科調(diào)整、優(yōu)化急診留觀區(qū)設(shè)置，開設(shè)兒科急診留觀病床22張，最大限度緩解住院床位周轉(zhuǎn)壓力。
住院擴(kuò)病區(qū)、提質(zhì)效 最大化收治患者
結(jié)合季節(jié)性兒童易感病原體疊加流行趨勢，擴(kuò)容同時有效規(guī)範(fàn)診療行為。
江北院區(qū)，新設(shè)兒內(nèi)科四病房及應(yīng)急病房，新增床位76張，單日住院收治兒內(nèi)科系統(tǒng)疾病患者達(dá)260人。
江南院區(qū)進(jìn)一步推行全院「一張床」措施，內(nèi)科系病房除收治本專業(yè)疾病外，全部開放、擴(kuò)容收治呼吸系統(tǒng)疾病患者。重癥監(jiān)護(hù)病房暢通門急診和重癥監(jiān)護(hù)病房的綠色通道，建立MDT會診機(jī)制。同時，結(jié)合現(xiàn)階段呼吸系統(tǒng)疾病患者治療需求，積極推進(jìn)支氣管鏡下肺泡灌洗、閉塞性支氣管炎擴(kuò)張等新技術(shù)，填補(bǔ)了省內(nèi)技術(shù)空白，規(guī)範(fàn)建立氣管鏡術(shù)前、術(shù)後患兒評估、轉(zhuǎn)運(yùn)制度，10月以來氣管鏡治療總例數(shù)突破1000例，有效縮短呼吸道疾病患者住院時長，減少塑形性支氣管炎、肺栓塞等併發(fā)癥。
立足國家兒童區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)目標(biāo)，發(fā)揮省市兩級兒科質(zhì)控中心依託單位牽頭作用，線上線下相結(jié)合，開展多種形式、覆蓋兒科常見呼吸道疾病診療規(guī)範(fàn)的臨床業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提升本院在內(nèi)的全市基層兒科醫(yī)護(hù)人員診療能力，全面落實分級診療建設(shè)目標(biāo)。（裴振萍 魏然 王琳）
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