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    如何預(yù)約上門醫(yī)療服務(wù)？最近的自動(dòng)除顫儀（AED）在哪裏？去哪能打狂犬疫苗……為努力解決百姓的「急難愁盼」，哈爾濱市衛(wèi)生健康委聚焦群眾的需求，以問題為導(dǎo)向，積極藉助AI人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，於近日在全國率先推出了首個(gè)綜合性衛(wèi)生健康便民電子地圖——這份地圖詳細(xì)標(biāo)註了本埠轄區(qū)近5000個(gè)衛(wèi)生健康類服務(wù)場所，裏面分設(shè)了自動(dòng)除顫儀、腦卒中中心、發(fā)熱門診、核酸採樣、免疫接種、職業(yè)病診斷、托育機(jī)構(gòu)佈設(shè)點(diǎn)等熱門服務(wù)板塊20個(gè)，為百姓提供全覆蓋、精準(zhǔn)化、智慧化的服務(wù)，打造「接地氣」的衛(wèi)生健康服務(wù)平臺(tái)。

    群眾可根據(jù)需要下載「健康哈爾濱服務(wù)平臺(tái)」微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單欄「健康服務(wù)」中的「衛(wèi)生健康便民地圖」，根據(jù)系統(tǒng)引導(dǎo)，自動(dòng)定位到最近的服務(wù)地點(diǎn)並獲取具體信息，撥打?qū)＞€電話，即可直接通話諮詢；其中還設(shè)置有「一鍵導(dǎo)航」功能，通過地圖軟件就能完成供需對(duì)接的「最後一公里」。

    就醫(yī)不迷路 患者少跑路

    以狂犬疫苗接種為例，被貓狗咬傷或抓傷的人士打疫苗，以前要多方打聽，或通過114查詢，往往因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱、不暢通而找不到最近的接種單位。有了這個(gè)便民電子地圖後，防病打疫苗再也不會(huì)繞彎路了。

    「我昨晚23點(diǎn)多被自家的貓抓傷了，想接種狂犬疫苗，通過搜索查詢，在『健康哈爾濱服務(wù)平臺(tái)』微信公眾號(hào)的衛(wèi)生健康便民地圖上，給就近推薦了這家醫(yī)院，這不今早就過來接種了。」3月19日，在哈爾濱市香坊區(qū)人民醫(yī)院，正要接種狂犬疫苗的哈爾濱市民王啟先生在接受記者採訪時(shí)說：「我覺得這個(gè)衛(wèi)生健康便民地圖非常方便，索引很明確，沒有太多繁瑣的介紹，一目了解，操作也簡單，就近推薦醫(yī)院，這個(gè)便民地圖真是做到了讓患者少跑路。」

    全市公共場合配備2067臺(tái)AED

    打開開關(guān)、按照?qǐng)D示粘貼電極片、按照AED提示進(jìn)行操作、電擊除顫……在老秋林公司一樓服務(wù)臺(tái)，市急救中心培訓(xùn)科人員正在向該公司員工介紹自動(dòng)體外除顫儀（AED）的使用方法。

    秋林公司客服商管部經(jīng)理王珂介紹，秋林公司是百年老店，人流量比較大，為應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，我們將AED設(shè)在總服務(wù)臺(tái)，並在出入口、扶梯等主要通道處設(shè)置了AED的宣傳引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，讓大家及時(shí)快速地找到AED設(shè)備。同時(shí)，衛(wèi)健部門圍繞其使用情況、注意事項(xiàng)，對(duì)公司的員工進(jìn)行多次培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使我們的員工掌握了AED的操作流程，我們還通過早會(huì)定期向全體員工進(jìn)行宣導(dǎo)，讓全體員工都能知曉AED的存放位置，讓其發(fā)揮作用，日常我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)AED設(shè)備的維護(hù)和保管，確保百姓需要時(shí)可以物盡其用。

    據(jù)了解，目前全市公共場合配備了2067臺(tái)，這種「救命神器」分佈在大型商超、地鐵站、火車站、體育場館、文旅場所、政務(wù)服務(wù)窗口、中小學(xué)校等地方，已分80批次培訓(xùn)了2.5萬人熟練掌握AED。在這張衛(wèi)生健康便民地圖中，AED所在位置一目了然，路人可利用導(dǎo)航功能以最快時(shí)間獲取AED，對(duì)心臟驟停者展開救治；裏面還附有AED操作方法的短視頻，便於引導(dǎo)群眾正確使用。

    「互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理」上門服務(wù)暖人心

    在衛(wèi)生健康便民地圖中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)也讓很多百姓獲益，患者家屬王女士就是其中之一，她說：「我父親年齡很大了，需要定期更換尿管，就在便民地圖上選擇了就近的哈爾濱市第二醫(yī)院下了單，都是24小時(shí)接單，隨後派護(hù)士上門，收費(fèi)很合理很透明，感覺非常便捷，出診的護(hù)士不僅業(yè)務(wù)好、服務(wù)態(tài)度好，還給我們家屬提供了很多情緒價(jià)值，我很感激?！?/p>

    哈爾濱市第二醫(yī)院副院長張國春介紹，在衛(wèi)生健康便民地圖上的20個(gè)便民項(xiàng)目中，哈爾濱市第二醫(yī)院參與了很多項(xiàng)目，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)上，市二院推出了特色的互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)這一項(xiàng)目，涵蓋了更換尿管、胃管、上門採血等3大類11項(xiàng)服務(wù)，點(diǎn)擊預(yù)約成功後，醫(yī)院專業(yè)的護(hù)理人員，就會(huì)如約上門為患者提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，為不方便出門就診的患者帶來了真正的便利和實(shí)惠。今後，我們會(huì)繼續(xù)把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)這項(xiàng)工作深入貫徹和落實(shí)下去，為哈爾濱市民的健康做出更大的貢獻(xiàn)。

    織密便民地圖 保障百姓健康夢(mèng)想

    哈爾濱市衛(wèi)生健康委黨委書記、主任欒楓說：「地圖是工具，服務(wù)是根本。有了這個(gè)地圖之後，我們的服務(wù)就更有溫度了，這是市衛(wèi)健委推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)範(fàn)化、便利化的有力探索，是主題教育引領(lǐng)衛(wèi)生健康工作踐行見效的生動(dòng)實(shí)踐，也是市衛(wèi)健委大力推進(jìn)民生工程的創(chuàng)新舉措，也為『爾濱』增添了一張新的健康名片?！?/p>

    欒楓表示，民有所需，政有所向，市衛(wèi)健委還將建立健全信息採集長效工作機(jī)制，持續(xù)跟蹤醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)狀態(tài)，及時(shí)更新地理動(dòng)態(tài)和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)，確保市民能夠獲得最新、最準(zhǔn)確的服務(wù)信息，進(jìn)一步保障衛(wèi)生健康便民地圖的實(shí)用性和可靠性，用信息化手段為群眾提供更加便捷、高效的衛(wèi)生健康服務(wù)，繼續(xù)提升民眾的獲得感和滿意度，希望通過不斷織密小小的電子地圖，來保障群眾大大的健康夢(mèng)想。（記者 張曉磊）