近日，第十五屆全國運動會在粵港澳大灣區(qū)圓滿落下帷幕，全運會期間（11月9日-21日）南航在賽區(qū)（廣東/香港/澳門）運輸旅客超245萬人次，全面保障參會人員和旅客出行。
從十五運會倒計時100天（8月1日）起，南航廣州樞紐累計護航涉賽航班2225班次，服務涉賽人員10190人次，其中11月21日，單日最高峰保障近1000名涉賽旅客返程。在深圳，南航累計保障涉賽航班1225班次，安全運送涉賽人員4035人次。
南航客艙系統(tǒng)以專業(yè)的服務素養(yǎng)和創(chuàng)新的服務理念，圓滿完成各項航班保障任務，精心打造的「空中全運」特色服務為來自全國各地的旅客留下了深刻印象。自倒計時100天至閉幕期間，南航累計執(zhí)飛232班主題航班，乘務組身著特製木棉紅旗袍，以專業(yè)的服務姿態(tài)和濃郁的嶺南風情，成為萬米高空一道亮麗的風景線。同時，通過覆蓋四萬餘個航班的客艙廣播，將十五運會的精彩賽事信息與熱烈氛圍傳遞給千萬旅客，營造出濃厚的賽事氛圍。
南航還依託A350和C919兩架主題彩繪客機，精心設(shè)計客艙環(huán)境佈置和特色服務流程，將賽事主題與地域文化巧妙融合。在航班服務中配合呈現(xiàn)的特色餐食，讓旅客在雲(yún)端之旅中品味地道嶺南風味，成為傳播嶺南文化的重要載體。
為全力做好賽事保障工作，南航地服部成立賽事保障專班，安排專人對接各運動團隊，提前了解出行需求，量身定製專屬服務方案，同步提前完成機上座位預留，確保貼心服務精準落地。
在出行服務環(huán)節(jié)，南航開設(shè)十五運專屬值機櫃枱，調(diào)配外語骨幹提供多語服務，高峰時段增派員工上崗，縮短旅客辦理時間；值機區(qū)域增設(shè)涉賽行李專屬整理區(qū)，為運動器材、醫(yī)療物資提供專業(yè)打包與託運協(xié)助，拴掛十五運專屬優(yōu)先行李牌，確保行李高效交付；聯(lián)動安檢、聯(lián)檢部門增設(shè)綠色通道，助力旅客絲滑安檢、快速通關(guān)；為中轉(zhuǎn)旅客提供專人全程引導，保障中轉(zhuǎn)銜接高效順暢。
11月21日，第十五屆全國運動會閉幕式在深圳舉行。來自南航深圳分公司的六位員工閃耀亮相，擔任閉幕式的引導員和禮儀，展現(xiàn)了當代南航人陽光、靚麗的風貌，為體育盛會貢獻青春力量。
作為粵港澳大灣區(qū)的重要服務窗口，南航持續(xù)強化區(qū)域協(xié)同保障能力，依託廣州、深圳、珠海等大灣區(qū)主要航點，優(yōu)化全流程服務環(huán)節(jié)，助力區(qū)域體育文化交流與融合發(fā)展。目前，南航已順利轉(zhuǎn)入殘?zhí)貖W會保障階段，將繼續(xù)以「親和精細」的服務，圓滿完成各項保障任務。（記者盧偉 通訊員 南宣）
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