「大家來旅遊，都想吃好玩好住好，都怕『消費不安心、遇事沒人管』，這也是我們市場監(jiān)管部門重點盯防的問題?！?1月28日，在哈爾濱市人民政府新聞辦公室主辦的高質(zhì)量完成「十四五」規(guī)劃系列主題新聞發(fā)布會上，市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長王彤針對即將到來的冰雪旅遊旺季，市場監(jiān)管部門在市場經(jīng)營秩序監(jiān)管保障方面所採取的措施進行介紹，他表示，市市場監(jiān)管局堅決貫徹省委、省政府和市委、市政府決策部署，在全季「藍(lán)盾護旅」行動基礎(chǔ)上，推出冰雪旅遊「百日行動」，構(gòu)建「預(yù)防—監(jiān)管—服務(wù)—賦能」四位一體工作體系，聚焦「吃住行游娛購」全鏈條，全力守護每一位遊客的安全與舒心，為哈爾濱建設(shè)世界級旅遊目的地注入監(jiān)管動能。
在食品安全保障上，以「四個最嚴(yán)」標(biāo)準(zhǔn)打響「百日攻堅戰(zhàn)」。以智慧賦能+協(xié)同共治築牢食品安全防線，覆蓋產(chǎn)銷全鏈條，嚴(yán)查隱患、快處投訴，校園、農(nóng)村、景區(qū)等重點場景監(jiān)管見效，群眾消費更放心。餐飲環(huán)節(jié)打造標(biāo)桿街區(qū)，推廣「互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶」，讓遊客吃得放心；緊盯特產(chǎn)食品、俄羅斯進口食品等重點品類，嚴(yán)控經(jīng)營資質(zhì)、進貨記錄、中文標(biāo)籤三道關(guān)口；規(guī)範(fàn)早夜市經(jīng)營，實現(xiàn)「五必須、一嚴(yán)禁」100%達標(biāo)，同時為小作坊提級、特殊食品監(jiān)管加碼，全方位築牢舌尖上的安全屏障。
特種設(shè)備安全是冰雪旅遊的底線。對景區(qū)電梯、客運索道、觀光車、大型遊樂設(shè)施等實施全周期閉環(huán)監(jiān)管，加密檢查頻次、強化人員培訓(xùn)、完善應(yīng)急機制，嚴(yán)格落實經(jīng)營單位「日管控、周排查、月調(diào)度」制度，用系統(tǒng)化管理確保遊客遊玩安全無虞。
市場經(jīng)營秩序方面，打出「五嚴(yán)」組合拳。嚴(yán)抓價格監(jiān)管，發(fā)放價格提醒告誡書，嚴(yán)查哄抬房價、價外加價等行為；嚴(yán)保產(chǎn)品質(zhì)量，打擊假冒偽劣旅遊商品；嚴(yán)管計量器具，杜絕「缺斤短兩」；嚴(yán)控虛假廣告，淨(jìng)化旅遊宣傳環(huán)境；嚴(yán)打不正當(dāng)競爭，維護公平消費市場，讓遊客明明白白消費、開開心心遊玩。
為了讓維權(quán)更高效，構(gòu)建了全時段維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。升級智慧監(jiān)管平臺，實現(xiàn)「研指行治」一體化調(diào)度；在特色景區(qū)、重點商圈設(shè)立市場監(jiān)管服務(wù)站，提供「一站式」服務(wù)；規(guī)範(fàn)設(shè)置「12315消費維權(quán)服務(wù)站」，開通24小時投訴舉報通道，做到「快速受理、快速處置、快速反饋」，讓遊客訴求有人應(yīng)、權(quán)益有保障。今冬旅遊季，我們聯(lián)合925交通廣播推出《小切口守護大民生！市場監(jiān)管就在您身邊》特別節(jié)目，通過節(jié)目熱線接訴求、解難題，守護消費安全。
王彤表示，下一步，市市場監(jiān)督管理局將以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)措施、最佳狀態(tài)，全力營造安全、放心、舒心的旅遊消費環(huán)境，不斷提升全市人民和廣大遊客的獲得感、安全感與滿意度，讓哈爾濱的冰雪名片更加閃亮。（記者 張曉磊 見習(xí)記者 冷沂澤）
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