近日，由中國旅遊報社發(fā)起的2024「旅遊滿意在山西」旅遊行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務典型案例徵集結(jié)果公布。洪洞大槐樹尋根祭祖園等10個景區(qū)入選。
據(jù)介紹，本次徵集活動由文旅行業(yè)專家等組成評審委員會，從報送的案例中，聚焦規(guī)範文旅市場秩序、強化標準服務、狠抓安全質(zhì)量、開展誠信經(jīng)營、豐富產(chǎn)品供給、提升服務體驗等方面遴選出10個旅遊行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務典型案例進行公布、點評、推廣。
10個典型案例各有亮點、各具特色。太行山大峽谷八泉峽景區(qū)加大資金、人員、服務、環(huán)保等投入力度，完善基礎設施建設，實施生態(tài)修復工程，健全志願服務、投訴處理等機制，帶來了遊客旅遊體驗的提升。
太行錫崖溝旅遊度假區(qū)協(xié)商成立綜合執(zhí)法大隊加大市場秩序治理，強化全程服務監(jiān)督，夯實了度假區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的基礎。
山西省圖書館緊扣文旅融合深度發(fā)展，通過構(gòu)建「空間營造+業(yè)態(tài)融合+服務保障」三位一體的模式，滿足讀者個性化、儀式感、品質(zhì)型的深層需要[我覺得應去掉。]，讓讀者體驗到文化的深度。
中國（平遙）監(jiān)察文化博物館圍繞監(jiān)察文化主題，挖掘歷史文化價值，創(chuàng)新宣教方式，讓監(jiān)察文化、廉潔文化「傳」下去、「活」起來、「走」出去，讓黨的創(chuàng)新理論、廉潔文化走向群眾、深入人心。
黃崖洞文化旅遊區(qū)對標國家標準及行業(yè)標準，把控旅遊服務和旅遊品質(zhì)，將標準融入日常工作，不僅提升了景區(qū)服務水平，也提高了遊客的滿意度。
綿山風景區(qū)秉承一切以遊客為中心的發(fā)展理念，從規(guī)範文旅市場秩序、提升安全生產(chǎn)水平、完善內(nèi)部管理等方面不斷發(fā)力，營造了市場秩序安全、遊客人身安全、企業(yè)管理安全的良好局面。
張壁古堡注重與質(zhì)監(jiān)、公安等[多了個等字]等職能部門協(xié)作，在規(guī)範市場秩序、推進業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新等方面持續(xù)發(fā)力，提升了遊客滿意度，促進「流量」變「增量」。
洪洞大槐樹尋根祭祖園將標準化理念根植於景區(qū)管理、遊客接待及產(chǎn)品創(chuàng)新等全流程，塑造了品牌形象，提供了以旅遊服務標準化促發(fā)展的示範樣本。
五臺山風景名勝區(qū)通過統(tǒng)籌「四治」，將「治危」「治髒」「治亂」及系統(tǒng)治理相結(jié)合，既實現(xiàn)了社會治安綜合治理水平提升，也實現(xiàn)了旅遊市場秩序優(yōu)化的目標。一點一滴的小變化，讓遊客感受到了旅遊服務的溫度、社會管理的力度，也讓遊客共同見證著越來越好的五臺山。
皇城相府生態(tài)文化旅遊區(qū)深度挖掘文化內(nèi)涵，打造「旅遊+演藝」新業(yè)態(tài)，增加與遊客互動的新產(chǎn)品，實現(xiàn)景區(qū)產(chǎn)品從「觀光式」到「沉浸式」的體驗轉(zhuǎn)變，遊客服務體驗不斷提升，有力推動了旅遊服務的轉(zhuǎn)型升級。
此次徵集活動進一步擦亮「旅遊滿意在山西」品牌，推動山西省旅遊市場規(guī)範有序、旅遊服務質(zhì)量全面提升，吸引更多遊客走進山西、了解山西、愛上山西。（楊亮）
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