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廣中醫(yī)深圳醫(yī)院7案例入選國(guó)家衛(wèi)健委創(chuàng)新案例 數(shù)量居全國(guó)第七深圳首位

廣中醫(yī)深圳醫(yī)院7案例入選國(guó)家衛(wèi)健委創(chuàng)新案例 數(shù)量居全國(guó)第七深圳首位

責(zé)任編輯:鄭嬋娟 2025-08-04 16:58:56原創(chuàng) 來(lái)源:香港商報(bào)網(wǎng)

近日,國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)醫(yī)院管理研究所公布全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提質(zhì)增效創(chuàng)新實(shí)踐案例評(píng)選結(jié)果,525個(gè)案例入選。其中,廣州中醫(yī)藥大學(xué)深圳醫(yī)院(福田)(下稱「廣中醫(yī)深圳醫(yī)院」)的7個(gè)案例上榜,入選數(shù)量位居全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)第七位、深圳市首位。榜單案例涵蓋醫(yī)療質(zhì)量安全、管理工具應(yīng)用、改善患者體驗(yàn)三大主題,直指群眾就醫(yī)痛點(diǎn),從診療到照護(hù)為患者提供更高效省心的體驗(yàn)。

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慢病管理創(chuàng)新:讓腫瘤患者走出「煎熬時(shí)空」

「即使在最黑暗的時(shí)刻,也不要放棄希望?!惯@是胰頭癌患者王阿姨常對(duì)病友說(shuō)的話。曾受癌痛、焦慮抑鬱困擾的她,因參與廣中醫(yī)深圳醫(yī)院「慢病相對(duì)時(shí)空深圳站」項(xiàng)目重獲希望。該項(xiàng)目通過(guò)音樂(lè)治療、心理干預(yù)等方式,改善了她的睡眠和情緒,讓她能更好地配合治療。

2023年4月,廣中醫(yī)深圳醫(yī)院引入復(fù)旦大學(xué)「慢病相對(duì)時(shí)空」公益項(xiàng)目,組建「醫(yī)護(hù)康Care」核心團(tuán)隊(duì),聯(lián)合心理治療師、社工及義工,將單一藥物治療升級(jí)為「醫(yī)學(xué)—社會(huì)—心理」綜合干預(yù),並延伸至院外和社區(qū)。負(fù)責(zé)人王禹燕主任介紹,項(xiàng)目以醫(yī)院為樞紐,依託深圳市中醫(yī)腫瘤醫(yī)學(xué)中心,聯(lián)動(dòng)30家社區(qū)健康服務(wù)中心,形成「防治康管」全周期網(wǎng)絡(luò),定期開(kāi)展健康講座、導(dǎo)引干預(yù)、書(shū)畫療愈等活動(dòng)。截至目前,該項(xiàng)目已開(kāi)展21期67場(chǎng)149次干預(yù)活動(dòng),服務(wù)近1800名重型慢病患者,患者抑鬱、疼痛、失眠等癥狀顯著改善,生存期和生活質(zhì)量提升。2024年,項(xiàng)目成立聯(lián)盟,來(lái)自新疆、西藏等24家醫(yī)院加入,讓更多患者享有更具有人文情懷的就醫(yī)模式。

精準(zhǔn)三級(jí)預(yù)防:為老年人築牢「健康防線」

在福田區(qū)下沙社康站,86歲的吳奶奶通過(guò)針對(duì)性訓(xùn)練,3個(gè)月內(nèi)成功拔除胃管,恢復(fù)自主進(jìn)食。這得益於社康站在老年健康管理中推行的精準(zhǔn)化三級(jí)預(yù)防模式。

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下沙社康站構(gòu)建「醫(yī)院—社區(qū)—居家」聯(lián)動(dòng)體系,整合多學(xué)科資源實(shí)現(xiàn)老年疾病全周期管理。一級(jí)預(yù)防包括免費(fèi)接種流感/肺炎疫苗、推廣三伏貼等;二級(jí)預(yù)防為65歲以上老人提供免費(fèi)體檢、慢病篩查,開(kāi)設(shè)老年護(hù)理門診;三級(jí)預(yù)防則建立家庭病床,首創(chuàng)「醫(yī)院—社區(qū)—家庭三元聯(lián)動(dòng)居家安寧療護(hù)」模式並獲省級(jí)推廣。

80歲的鼻咽癌晚期患者黃伯,臥床期間享受到上門安寧療護(hù)服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員帶著急救設(shè)備協(xié)助他洗澡,檢查消毒尿管、監(jiān)測(cè)體徵,還通過(guò)中醫(yī)特色療法和家屬賦能,讓他有尊嚴(yán)地度過(guò)最後時(shí)光。居民們?cè)u(píng)價(jià)說(shuō):「下沙醫(yī)院(社康站)可以免費(fèi)打疫苗、體檢,看診、轉(zhuǎn)到醫(yī)院、上門建家庭病床,對(duì)我們老人健康有一條龍的服務(wù)?!?/p>

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精益管理賦能:提升效率降低負(fù)擔(dān)

廣中醫(yī)深圳醫(yī)院入選的7個(gè)國(guó)家衛(wèi)健委創(chuàng)新案例包括:

1.《SPD系統(tǒng)賦能醫(yī)聯(lián)體藥品協(xié)同管理實(shí)踐:助力降本提質(zhì)增效》

2.《腫瘤「防-篩-診-治-康」整體整合模式的構(gòu)建》

3.《精準(zhǔn)化三級(jí)預(yù)防在社區(qū)老年健康管理中的應(yīng)用》

4.《運(yùn)用精益A3方法提升內(nèi)鏡中心首臺(tái)內(nèi)鏡準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)臺(tái)率》

5.《基於HFMEA降低呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎感染率》

6.《降低口腔科牙科手機(jī)濕包率》

7.《五駕馬車再升級(jí):糖尿病智能共同照護(hù)團(tuán)隊(duì)的多維協(xié)同實(shí)踐》

7個(gè)案例上榜的背後,是醫(yī)院對(duì)質(zhì)量管理的深耕。廣中醫(yī)深圳醫(yī)院黨委書(shū)記張?zhí)旆畋硎荆t(yī)院秉持「質(zhì)量是生命,技術(shù)是筋骨,服務(wù)是血脈,文化是靈魂」理念,落實(shí)深圳醫(yī)療服務(wù)「雙改善雙提升」計(jì)劃,以問(wèn)題為導(dǎo)向推動(dòng)創(chuàng)新。

在人才培養(yǎng)上,醫(yī)院開(kāi)發(fā)10大類質(zhì)量管理工具課程,培養(yǎng)56名精益醫(yī)療綠帶、116名內(nèi)訓(xùn)師及1名全國(guó)質(zhì)協(xié)系統(tǒng)評(píng)委,形成全員參與的管理文化。

精益管理帶來(lái)顯著變化:預(yù)約患者等待周期縮短四分之三,高峰期排隊(duì)時(shí)間減半;2023—2024年,全院住院次均費(fèi)用累計(jì)下降11.5%,平均每名患者節(jié)省2254元,全年累計(jì)節(jié)省8122萬(wàn)元。卒中中心通過(guò)優(yōu)化流程,將患者DNT時(shí)間中位數(shù)從67分鐘降至27分鐘,2023年該指標(biāo)躍居深圳第四。

醫(yī)院的三層四級(jí)質(zhì)量管理體系實(shí)施三年來(lái),累計(jì)減少患者等候時(shí)間35397天,節(jié)約費(fèi)用8422萬(wàn)元,提升醫(yī)護(hù)工作效率9818天,患者滿意度在全市公立醫(yī)院領(lǐng)先,連續(xù)五年保持國(guó)家三級(jí)公立中醫(yī)醫(yī)院績(jī)效考核A級(jí)。

「我們將持續(xù)從患者視角出發(fā),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、模擬患者就診流程等找出不足,運(yùn)用科學(xué)管理方法進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)?!?廣中醫(yī)深圳醫(yī)院院長(zhǎng)林漢利表示,醫(yī)院會(huì)通過(guò)強(qiáng)化三層四級(jí)質(zhì)量管理,深化質(zhì)量安全日常監(jiān)管和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,將科學(xué)管理思維滲透到日常診療行為中。張?zhí)旆畋硎荆骸杆羞@些舉措,最終都指向一個(gè)目標(biāo)——讓質(zhì)量安全「看得見(jiàn)」,讓患者體驗(yàn)「摸得著」,從診療到照護(hù),給患者更高效更省心的就醫(yī)體驗(yàn)?!?strong>(記者 林麗青 實(shí)習(xí)記者 羅浩文)

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