今年以來,安徽省合肥高新區(qū)深入落實「吹哨」工作機(jī)制,搭建「智慧高新」綜合性服務(wù)平臺,實現(xiàn)居民訴求一鍵上報、問題處置一鍵協(xié)同、黨群活動一鍵預(yù)約,推動黨建引領(lǐng)基層治理向精細(xì)化、智慧化邁進(jìn)。
哨源擴(kuò)容 激發(fā)共治合力
依託「智慧高新」平臺,搭建「吹哨報到」功能模塊,構(gòu)建網(wǎng)格員日常巡查上報與居民「隨手拍」上報雙向訴求反映機(jī)制,有效激發(fā)居民參與基層治理的內(nèi)生動力。
今年2月上線以來,平臺累計辦結(jié)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等問題5萬餘件,三季度居民參與率同比增長67%。成立7個街區(qū)黨支部,吸納城管、環(huán)保、屬地社區(qū)等條線工作力量擔(dān)任黨支部成員,並配發(fā)吹哨權(quán)限,形成黨建引領(lǐng)下街區(qū)、社區(qū)、小區(qū)聯(lián)動治理體系,助力城市精細(xì)化治理,精細(xì)化治理相關(guān)經(jīng)驗做法2次在市級會議上作交流發(fā)言。
聚焦回遷小區(qū)物業(yè)服務(wù)提升,為22個小區(qū)物業(yè)經(jīng)理開通吹哨賬號,加強(qiáng)物業(yè)公司與屬地社區(qū)協(xié)調(diào)聯(lián)動,提升難題處置效率。
機(jī)制優(yōu)化 提升吹哨精度
合肥高新區(qū)黨工委按月調(diào)度「吹哨報到」平臺運行情況,精準(zhǔn)查找漏洞與堵點問題,針對性提出優(yōu)化建議,推動事件辦理效率提升25%。緊盯黨建引領(lǐng)城市精細(xì)化管理重點問題及高溫天氣安全隱患、生態(tài)環(huán)保等階段性工作,下發(fā)工作提示9期,為網(wǎng)格員吹好「安全哨」「解憂哨」指明方向,確保治理力量精準(zhǔn)投向群眾急難愁盼領(lǐng)域。
通過開設(shè)智慧高新「哨」課堂網(wǎng)格員培訓(xùn)班、定期編發(fā)「吹哨」典型案例、開展「社區(qū)優(yōu)質(zhì)哨」「金牌網(wǎng)格員」評選等,提升網(wǎng)格員「敢吹、能吹、會吹」能力。
推廣上鐵銀欣小區(qū)黨建引領(lǐng)信託制物業(yè)經(jīng)驗做法,優(yōu)化「智慧高新」平臺信託制物業(yè)模塊,業(yè)主可實時查看物業(yè)費收支、在線諮詢業(yè)務(wù)及問題「吹哨」,目前已有20個小區(qū)開展信託制試點,試點小區(qū)投訴量降幅達(dá)20%-65%。
陣地提質(zhì) 拓寬服務(wù)廣度
按照「辦公面積最小化、服務(wù)功能最大化、空間布局最優(yōu)化」原則,實施20處黨群服務(wù)陣地親民化改造,改造總面積3.7萬平方米,讓陣地「顏值」與「功能」同步提升。
通過拆除隔斷、壓縮辦公區(qū),新增 122 個功能空間,涵蓋便民服務(wù)站、社區(qū)食堂、低幼兒童活動區(qū)等,最大化釋放居民服務(wù)場地。探索「陣地?fù)Q服務(wù)」模式,引入24家社會組織等運營功能空間,提供青年夜校、社區(qū)咖啡等低償服務(wù)。升級新就業(yè)群體「歇歇角」空間,推出新就業(yè)群體暖心餐飲套餐,不斷拓展友好場景。
依託智慧高新平臺,搭建智慧黨建--黨群服務(wù)陣地線上預(yù)約系統(tǒng),實現(xiàn)信息查看、空間預(yù)約、活動報名「一站式」集成,推動陣地資源高效利用與精準(zhǔn)服務(wù)「直達(dá)指尖」,目前系統(tǒng)正在試用調(diào)試,本月底正式上線。(記者 王丹)