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東航與澳門航空實(shí)現(xiàn)上?!拈T航線航班互簽

東航與澳門航空實(shí)現(xiàn)上?!拈T航線航班互簽

責(zé)任編輯:盧偉 2025-12-18 17:08:53原創(chuàng) 來(lái)源:香港商報(bào)

   2025年是澳門回歸祖國(guó)26周年,中國(guó)東方航空與澳門航空在上海—澳門航線上推出航班互相簽轉(zhuǎn)服務(wù)。該舉措將為往來(lái)滬澳兩地的旅客提供更加靈活便捷的出行選擇。

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    據(jù)悉,此次雙方推出的「互相簽轉(zhuǎn)服務(wù)」,是指購(gòu)買了東上航或澳門航空實(shí)際承運(yùn)的「上?!拈T/澳門—上海」直飛航班機(jī)票的旅客,在行程需要調(diào)整時(shí),可在原出票渠道申請(qǐng)將航班簽轉(zhuǎn)至另一家承運(yùn)人執(zhí)飛的航班(註:特價(jià)票等不可變更客票除外,簽轉(zhuǎn)時(shí)需依原客票規(guī)則辦理並補(bǔ)足可能的票價(jià)差額)。

    例如,旅客小李在東航APP預(yù)定了東航17:25分從浦東機(jī)場(chǎng)飛往澳門機(jī)場(chǎng)的MU9991航班,但出發(fā)途中遇到特殊情況晚到機(jī)場(chǎng)。由於該航班是東航當(dāng)天最後一班,小李只能放棄當(dāng)天行程或退票重買,選擇十分有限。新服務(wù)上線後,小李無(wú)需放棄行程,只需撥打東航95530服務(wù)熱線提交變更申請(qǐng),按規(guī)定支付相應(yīng)手續(xù)費(fèi)及可能的票價(jià)差額,就能便捷簽轉(zhuǎn)至同天20:45分起飛的澳門航空NX101航班,從而繼續(xù)行程。這是兩家航司首次推出全渠道自願(yuàn)簽轉(zhuǎn)服務(wù),能實(shí)現(xiàn)客票自由變更執(zhí)飛日期和班次(客票有效期內(nèi)均可變更),幫助有變更出行需求的旅客守住重要行程。

    目前,東上航每周執(zhí)行上海—澳門往返航班78班,澳門航空每周執(zhí)行56班。雙方已基於該航線現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)規(guī)模,建立了相應(yīng)的服務(wù)保障流程與合作機(jī)制。未來(lái),雙方將持續(xù)關(guān)注航線運(yùn)行情況,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,為旅客提供更為便捷高效的出行體驗(yàn)。(記者 盧偉 通訊員 東宣)

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